Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Fitness Media B.V.

Zakelijke dienstverlening op het gebied van online marketing, leadgeneratie, websites en drukwerk

Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor overeenkomsten met opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In de offerte of overeenkomst kunnen aanvullende of afwijkende afspraken worden vastgelegd.

Artikel 1  Definities

1. Fitness Media: Fitness Media B.V., statutair gevestigd dan wel kantoorhoudend in Wierden en ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 89433068.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Fitness Media een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Fitness Media en Opdrachtgever over de levering van diensten of zaken, waaronder de offerte, opdrachtbevestiging en eventuele bijlagen.
4. Diensten: onder meer online marketing, strategie en advies, leadgeneratie, Meta Ads, Google Ads, SEO, CRO, marketingautomatisering, websites, landingspagina’s, content, ontwerp, drukwerk, rapportage, ondersteuning en aanverwante werkzaamheden.
5. Materialen: alle teksten, beelden, ontwerpen, advertenties, campagnestructuren, templates, landingspagina’s, software, gegevens en overige informatie die partijen bij de uitvoering gebruiken of voortbrengen.
6. Derde platformen: diensten van derden, waaronder Meta, Google, hostingproviders, softwareleveranciers, drukkerijen en automatiseringsplatformen.

Artikel 2  Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanvraag, aanbieding, offerte, overeenkomst en vervolgopdracht tussen Fitness Media en Opdrachtgever.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer partijen die schriftelijk zijn overeengekomen. Een afwijking geldt uitsluitend voor de overeenkomst waarop zij betrekking heeft.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Deze voorwaarden gelden mede ten behoeve van bestuurders, werknemers en door Fitness Media ingeschakelde derden.
5. Wanneer een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert.
6. Bij strijdigheid geldt, in aflopende volgorde: de schriftelijke overeenkomst of opdrachtbevestiging, de offerte, eventuele bijlagen en deze algemene voorwaarden.

Artikel 3  Offertes en totstandkoming

1. Offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur staat vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch aanvaardt, dan wel zodra Fitness Media op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
3. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen binden Fitness Media niet wanneer Opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat daarvan sprake was.
4. Alle bedragen zijn exclusief btw en exclusief externe kosten, advertentiebudgetten, verzendkosten, reis- en verblijfkosten en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Fitness Media niet om een gedeelte van de opdracht uit te voeren tegen een evenredig gedeelte van de prijs. Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

Artikel 4  Duur en opzegging

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd en is deze vanaf de ingangsdatum door beide partijen maandelijks opzegbaar.
2. Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail met een opzegtermijn van één maand. De overeenkomst eindigt één maand na ontvangst van de opzegging, tenzij partijen schriftelijk een andere einddatum afspreken.
3. Bedragen die betrekking hebben op werkzaamheden, reserveringen, abonnementen of externe kosten tot en met de einddatum blijven verschuldigd.
4. Een opdracht voor een eenmalig project eindigt na volledige uitvoering. Tussentijdse beëindiging ontslaat Opdrachtgever niet van betaling voor reeds verrichte werkzaamheden, aangegane verplichtingen en redelijkerwijs gereserveerde capaciteit die niet elders kon worden ingezet.
5. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde voort te duren, waaronder die over betaling, intellectuele eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid en geschillen, blijven van kracht.

Artikel 5  Uitvoering en medewerking

1. Fitness Media voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en als inspanningsverbintenis uit. Een bepaald aantal leads, verkopen, afspraken, omzet, bereik, positie in zoekmachines of ander commercieel resultaat wordt alleen gegarandeerd wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
2. Opgegeven planningen en oplevertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bij vertraging stelt Opdrachtgever Fitness Media schriftelijk in gebreke en geeft een redelijke termijn voor nakoming.
3. Fitness Media mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren en blijft verantwoordelijk voor de overeengekomen prestatie, behoudens beperkingen in deze voorwaarden.
4. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie, materialen, toestemmingen, feedback, toegangscodes en accountrechten. Vertraging of extra werk door ontbrekende, onjuiste of te late input komt voor rekening van Opdrachtgever.
5. Opdrachtgever beoordeelt aangeleverde concepten en verzoeken om akkoord voortvarend. Wanneer Opdrachtgever niet binnen de afgesproken of een redelijke termijn reageert, mag Fitness Media de planning aanpassen en de uitvoering opschorten.
6. Fitness Media mag werkzaamheden in fasen uitvoeren en per fase factureren. Zij mag een volgende fase opschorten totdat de voorafgaande fase is goedgekeurd en opeisbare facturen zijn voldaan.

Artikel 6  Wijzigingen en meerwerk

1. Wijzigingen in de omvang, inhoud of planning van de opdracht kunnen gevolgen hebben voor prijs en oplevertermijn.
2. Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope gelden als meerwerk en worden tegen het overeengekomen of gebruikelijke tarief gefactureerd. Fitness Media informeert Opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk vooraf.
3. Fitness Media mag een wijzigingsverzoek weigeren wanneer dit de kwaliteit, planning, uitvoerbaarheid of belangen van andere opdrachtgevers onevenredig beïnvloedt.
4. Fitness Media mag prijzen voor doorlopende diensten aanpassen. Zij kondigt een verhoging ten minste één maand vooraf schriftelijk aan. Opdrachtgever kan de overeenkomst in dat geval vóór de ingangsdatum opzeggen tegen die datum, tenzij de verhoging uitsluitend voortvloeit uit btw, belastingen of aantoonbaar doorbelaste prijswijzigingen van derden.

Artikel 7  Advertenties en derde platformen

1. Advertentiebudgetten en kosten van derde platformen vallen buiten de vergoeding van Fitness Media, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever betaalt advertentiebudgetten en externe abonnementen in beginsel rechtstreeks aan de betreffende derde. Wanneer Fitness Media deze kosten voorschiet of namens Opdrachtgever voldoet, worden zij volledig aan Opdrachtgever doorgefactureerd, eventueel vooraf.
3. Opdrachtgever zorgt voor voldoende saldo, geldige betaalmiddelen en correcte factuurgegevens. Campagnestilstand of verlies van resultaat door betalingsproblemen aan de zijde van Opdrachtgever komt niet voor rekening van Fitness Media.
4. Fitness Media heeft geen zeggenschap over beleid, algoritmen, veilingen, prijzen, goedkeuringen, storingen, blokkades of wijzigingen van derde platformen. Fitness Media is niet aansprakelijk voor gevolgen daarvan, maar zal zich redelijkerwijs inspannen om problemen binnen haar opdracht te beperken of op te lossen.
5. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn producten, diensten, aanbiedingen, verkoopproces, bereikbaarheid en opvolging van leads. Fitness Media staat niet in voor de juistheid van gegevens die een lead zelf verstrekt, de koopintentie of het daadwerkelijk verschijnen of converteren van een lead.
6. Opdrachtgever gebruikt accounts en systemen volgens de voorwaarden van de betreffende platformen en onthoudt zich van handelingen die reputatie, accounts of campagnes van Fitness Media of derden kunnen schaden.

Artikel 8  Websites, landingspagina’s en drukwerk

1. Een specifiek voor Opdrachtgever opgeleverde website wordt, na volledige betaling, onderdeel van Opdrachtgever voor zover het maatwerk en de overdraagbare rechten betreft. Rechten op bestaande templates, methoden, bibliotheken, plug-ins, licenties en generieke onderdelen blijven bij Fitness Media of de betreffende licentiegever.
2. Landingspagina’s die Fitness Media voor campagnes bouwt, blijven onderdeel van de werkwijze en het intellectuele eigendom van Fitness Media, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever krijgt gedurende de overeenkomst een beperkt gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
3. Na het einde van de overeenkomst mag Fitness Media landingspagina’s, tracking, koppelingen en door haar beheerde campagneonderdelen deactiveren. Fitness Media verstrekt desgevraagd een redelijke export van gegevens die aan Opdrachtgever toebehoren, voor zover technisch mogelijk en nadat alle facturen zijn voldaan.
4. Bij drukwerk is een door Opdrachtgever goedgekeurde drukproef of digitale proef leidend. Kleine kleur-, materiaal-, maat- of snijafwijkingen die in de branche gebruikelijk of technisch onvermijdelijk zijn, gelden niet als gebrek.
5. Na goedkeuring van een drukproef zijn fouten die daarin zichtbaar waren voor rekening van Opdrachtgever. Kosten van herdruk wegens een wijziging of fout van Opdrachtgever worden volledig doorberekend.
6. Risico van fysiek drukwerk gaat over op Opdrachtgever bij aflevering of terbeschikkingstelling. Fitness Media mag een redelijke meer- of minderlevering van drukwerk in rekening brengen wanneer dit gebruikelijk is bij de gekozen productiemethode en vooraf kenbaar is gemaakt.

Artikel 9  Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op door Fitness Media ontwikkelde of gebruikte concepten, strategieën, campagnestructuren, advertentieteksten, creatives, ontwerpen, templates, landingspagina’s, methoden, rapportages, software en overige Materialen blijven bij Fitness Media, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Meta- en Google-advertenties, inclusief advertentieteksten, creatives, opzetten, doelgroepen, structuren en optimalisatiemethoden, zijn in beginsel eigendom van Fitness Media. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en zolang de overeenkomst voortduurt.
3. Overdracht van intellectuele-eigendomsrechten kan alleen schriftelijk en na volledige betaling. Een overdracht omvat nooit generieke kennis, technieken, formats, templates, bronbestanden, software of rechten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde Materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden. Opdrachtgever vrijwaart Fitness Media tegen aanspraken die voortvloeien uit die Materialen.
5. Fitness Media mag opgedane algemene kennis en ervaring hergebruiken, zolang zij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever openbaar maakt.
6. Fitness Media mag de naam en het logo van Opdrachtgever en niet-vertrouwelijke voorbeelden van het werk als referentie gebruiken, tenzij Opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 10  Privacy en persoonsgegevens

1. Partijen leven de toepasselijke privacywetgeving na. Iedere partij is zelfstandig verantwoordelijk voor persoonsgegevens die zij voor eigen doeleinden verwerkt.
2. Wanneer Fitness Media namens Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen voor zover vereist een verwerkersovereenkomst. Bij strijdigheid over de verwerking van persoonsgegevens gaat die verwerkersovereenkomst voor.
3. Opdrachtgever waarborgt dat persoonsgegevens, waaronder leadgegevens en klantenbestanden, rechtmatig aan Fitness Media worden verstrekt en voor de overeengekomen marketingdoeleinden mogen worden gebruikt.
4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor passende privacy-informatie, toestemmingen, grondslagen en bewaartermijnen binnen zijn onderneming en voor een tijdige, zorgvuldige opvolging van leads.
5. Fitness Media treft passende technische en organisatorische maatregelen binnen de aard en omvang van haar dienstverlening, maar garandeert geen absolute beveiliging van internet- of clouddiensten.

Artikel 11  Betaling

1. Fitness Media factureert zoals in de offerte of overeenkomst bepaald en mag periodiek, vooraf, per fase of na uitvoering factureren. De betalingstermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever is na het verstrijken van de betalingstermijn zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is vanaf dat moment de wettelijke handelsrente verschuldigd.
3. Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten, gerechtelijke kosten en executiekosten komen voor rekening van Opdrachtgever. Buitengerechtelijke kosten worden berekend volgens de toepasselijke wettelijke staffel, met een minimum van 40 euro voor zover wettelijk toegestaan.
4. Bezwaren tegen een factuur worden binnen veertien dagen na factuurdatum gemotiveerd gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
5. Opdrachtgever mag verschuldigde bedragen niet verrekenen of opschorten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
6. Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, vervolgens op rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom.

Artikel 12  Opschorting en beëindiging

1. Fitness Media mag de uitvoering opschorten wanneer Opdrachtgever niet tijdig betaalt, benodigde medewerking niet verleent of anderszins tekortschiet. Termijnen worden verlengd met ten minste de duur van de opschorting.
2. Fitness Media mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer Opdrachtgever, na een redelijke hersteltermijn indien herstel mogelijk is, wezenlijk tekortschiet.
3. Fitness Media mag de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij faillissement, surseance van betaling, liquidatie, beëindiging van de onderneming, beslag dat de uitvoering wezenlijk raakt, of wanneer redelijkerwijs blijkt dat Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
4. Bij opschorting of beëindiging worden alle reeds verrichte werkzaamheden, externe verplichtingen en opeisbare bedragen direct factureerbaar en verschuldigd.
5. Fitness Media is niet schadeplichtig wegens een rechtsgeldige opschorting of beëindiging op grond van dit artikel.

Artikel 13  Overmacht

1. Fitness Media hoeft een verplichting niet na te komen zolang nakoming wordt verhinderd door een omstandigheid die haar niet kan worden toegerekend.
2. Onder overmacht vallen onder meer storingen of uitval van internet, hosting, energie, telecommunicatie of derde platformen, cyberincidenten ondanks passende beveiliging, ziekte of uitval van essentiële personen, stakingen, overheidsmaatregelen, epidemieën, oorlog, transportproblemen en tekortkomingen van leveranciers buiten de redelijke invloed van Fitness Media.
3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.
4. Reeds verrichte prestaties en zelfstandig bruikbare delen mogen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 14  Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Fitness Media is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de overeenkomst.
2. Fitness Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens, bedrijfsstagnatie, gemiste kansen of schade door aanspraken van derden.
3. Fitness Media is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever, te late goedkeuring of medewerking, handelen van derde platformen, accountblokkades, wijzigingen in algoritmen of beleid, resultaten van advertenties of SEO, of het niet opvolgen of converteren van leads.
4. De totale aansprakelijkheid van Fitness Media is per gebeurtenis en per contractjaar beperkt tot het bedrag exclusief btw dat Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienstverlening aan Fitness Media heeft betaald, met als absoluut maximum het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert vermeerderd met het eigen risico.
5. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Fitness Media en evenmin voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.
6. Een aanspraak vervalt wanneer Opdrachtgever de schade niet binnen veertien dagen na ontdekking schriftelijk en voldoende gespecificeerd meldt, of niet binnen twaalf maanden na het ontstaan daarvan een rechtsvordering instelt, voor zover wettelijk toegestaan.
7. Opdrachtgever vrijwaart Fitness Media tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door Opdrachtgever aangeboden producten of diensten, aangeleverde Materialen, onrechtmatige instructies, onjuiste claims, privacytekortkomingen aan de zijde van Opdrachtgever of gebruik van resultaten buiten het overeengekomen doel.

Artikel 15  Klachten

1. Opdrachtgever controleert geleverde diensten, bestanden en zaken zo spoedig mogelijk en meldt een klacht binnen veertien dagen na ontdekking, met een duidelijke omschrijving en relevante onderbouwing.
2. Een klacht schort betaling niet op. Opdrachtgever geeft Fitness Media een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en, indien gegrond, de prestatie te herstellen of opnieuw uit te voeren.
3. Wanneer herstel redelijkerwijs niet mogelijk is, kan Fitness Media naar keuze een evenredige prijsvermindering toepassen of het betreffende deel van de overeenkomst beëindigen en het daarvoor betaalde bedrag terugbetalen.
4. Gebreken die na goedkeuring of door wijziging, gebruik of verwerking door Opdrachtgever of een derde zijn ontstaan, komen niet voor rekening van Fitness Media.

Artikel 16  Geheimhouding

1. Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in verband met de overeenkomst ontvangen geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering daarvan.
2. Informatie is vertrouwelijk wanneer dit is medegedeeld of redelijkerwijs uit de aard van de informatie volgt. De verplichting geldt niet voor informatie die openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van wet of bevoegd bevel moet worden verstrekt.
3. Partijen mogen vertrouwelijke informatie delen met werknemers en ingeschakelde derden die deze nodig hebben en tot passende geheimhouding zijn gehouden.

Artikel 17  Toepasselijk recht en geschillen

1. Op iedere rechtsverhouding met Fitness Media is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Almelo, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Fitness Media mag het geschil ook voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 18  Wijziging en beschikbaarheid

1. Fitness Media mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Bij een lopende overeenkomst kondigt zij een inhoudelijke wijziging ten minste één maand vooraf schriftelijk aan.
2. Wanneer een wijziging de positie van Opdrachtgever wezenlijk nadelig beïnvloedt, mag Opdrachtgever de overeenkomst vóór de ingangsdatum opzeggen tegen die datum. Dit recht geldt niet voor wijzigingen die noodzakelijk zijn door wetgeving of die uitsluitend van ondergeschikte aard zijn.
3. De toepasselijke versie is de versie die bij het sluiten van de overeenkomst aan Opdrachtgever ter beschikking is gesteld. Bij latere wijziging geldt de aangekondigde nieuwe versie vanaf de vermelde ingangsdatum.
4. De voorwaarden zijn beschikbaar via www.fitnessmedia.nl en kunnen op verzoek kosteloos elektronisch worden toegezonden. De Nederlandse tekst is bepalend.